Donnerstag, 15. September 2011
15.09.2011
Schon seit den Anfängen des Internets bin ich in einem Ratgeberportal als Experte gelistet für Fragen rund ums Auge. Wie ich daran gekommen bin, weiß ich nicht mehr. Jedenfalls dachte ich damals, ich könnte bei diffizilen Fragen zu einer Antwort selbst beitragen oder einen Kontakt herstellen zu einem Kollegen oder einer Kollegin, die sich des Problems annehmen. Aber – nichts hat sich getan in den Jahren, und ich hatte schon fast vergessen, dass ich dort noch gelistet bin. Aber irgendwie hatte ich es nie geschafft, mich dort abzumelden.
Doch seit etwas mehr als einem Jahr hat sich etwas getan in dem Portal. Seither bekomme ich regelmäßig mehrmals in der Woche Fragen mit der Bitte um Antwort oder Hilfe. Doch was sind das für Fragen? Erstaunlich, es sind in der Mehrzahl Fragen, die man nur in der Anonymität des Internets zu stellen wagt. Und dann frage ich mich, ob die Menschen gerade nichts zu tun haben und sich deshalb denken, man könne ja mal irgendwas fragen, das einem gerade in den Kopf kommt, weil die Kinos noch nicht geöffnet haben, der Wirt der Stammkneipe noch im Koma von letzter Nacht liegt und deshalb noch nicht wieder hinter dem Tresen steht, oder die aktuelle Proletariatssendung im TV zu langweilig ist. Und immer nur in Wartezimmern der Ärzte rumhocken, bringt es auf Dauer auch nicht.
Also fragt man, was ein Keratokonus ist. Kennt denn niemand außer den Links zu irgendwelchen Pornoseiten den Link zu Wikipedia? Google gibt nach nur sieben Buchstaben (keratok) und einer Wartezeit von gerade einmal 0,08 Sekunden ungefähr 289.000 direkte Links für eine mögliche Erklärung des Begriffs inklusive vieler Werbung.
Ein Junge oder Mädchen fragte, warum er/sie mit Kontaktlinsen schlechter sehe als mit Brille bei Korrektionswerten von -0,5 dpt. Ob der Augenarzt da etwas falsch gemacht hätte. Es soll ja vorkommen, dass sich beim heftigen Knutschen oder Petting die Zahnspangen der Verliebten verhaken können. Aber eine Brille könnte in der Hitze des Gefechts höchstens beschlagen oder verrutschen. Man könnte sie schließlich auch einfach ablegen.
Was soll man tun, wenn man seine Kontaktlinsen längere Zeit nicht getragen und auch schlecht gepflegt hat? Inzwischen hat sich an den Rändern eine Kruste gebildet, wie mir beschrieben wurde, die mit den üblichen Reinigungs- und Pflegemitteln nicht mehr entfernt werden könne. Was soll man antworten, wenn der Fragesteller darüber sinniert, die Linsen mit Azeton, Kalkentferner für Toiletten oder verdünnter Salzsäure traktieren zu wollen. Werden die Linsen dann sauber? Ist das schädlich für die Linsen? Vielleicht suchte der eine kostengünstigere Alternative zu dem Angebot eines Augenoptikers, einfach neue Linsen anpassen zu lassen.
Was soll ich dem Fragesteller antworten, der morgens aufwacht mit Schmerzen am Auge, das auch blutunterlaufen ist, wie er im Badezimmerspiegel feststellt? Und nach drei Tagen hat sich nichts gebessert. Der fragt in seiner Verzweiflung, was er jetzt machen soll. Was hätten Sie ihm geraten?
Ein anderer muss wohl sehr viel Zeit gehabt haben. Er hat sich von drei Augenärzten refraktionieren lassen mit drei ähnlichen, aber doch unterschiedlichen Werten. Mal variierte die Sphäre um eine Viertel Dioptrie, mal fand einer eine Hornhautverkrümmung von 0,25 dpt, mal nicht. Jetzt die Frage an den Experten: Welche Verordnung ist die richtige?
Es muss ein Beamter gewesen sein, der eine Dienstbrille tragen muss und der ein Déjà-vu erlebte. Er musste laut Dienstanweisung drei Angebote für seine Mehrstärkenbrille einholen. Natürlich habe er die beiden ganz Großen gebeten und natürlich einen Augenoptiker in der Nachbarschaft. Oh Graus, der war kostengünstiger als die beiden angeblichen Billigheimer.
Er müsse die Brille bei dem kleinen Optiker kaufen, obwohl der das doch gar nicht billiger kann als die Großen. Und natürlich wolle er nicht so eine Standardbrille, sondern etwas Besseres und wolle auch zuzahlen. Und jetzt die Frage: Wie könne er in dieser verzweifelten Situation verhindern, dass ihn dieser Optiker bescheißt und ihm eine völlig überteuerte Brille unterjubeln wollte?
Und schließlich wollte jemand ganz schlau sein und stand plötzlich vor einem unlösbaren Problem. Da man den beiden Großen eher traut als den Krautern (Entschuldigung) geht mein Fragesteller in eine Filiale, die aus Hamburg gesteuert wird und bittet um seine Re¬fraktionswerte, die er an¬schließend mitnimmt. Sein ¬Problem ist, der Autorefraktometer hat zwei Messungen gemacht und beide ausgedruckt. Bei Werten um sph -5,0 wirft die eine Messung einen cyl von -0,25 aus, die andere nicht, aber mit einer um diese 0,25 geänderten Sphäre. Sein Dilemma: Welche Verordnung soll er nehmen für die Brille, die er im Internet bestellen will?
Diese Frage habe ich vor zwei Tagen erhalten und noch nicht beantwortet. Irgendetwas sträubt sich in mir, überhaupt zu antworten, ohne ihn anzupöbeln.
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««« Krach in Hamburg
Guten Abend Herr Spangemacher.
Ich habe seit 6 Wochen 2 HdOs und hatte mich vorher in den entsprechenden Portalen sachkundig gemacht. Die Augenoptik-Portale kenne ich exzessiv und bestätige gerne Ihre Beobachtungen.
Was ich Ihnen versichern möchte, ist: Es gibt zwischen den Hörgeräten und den Sehhilfen in den Portalen keine wesentlichen Unterschiede in der Branchen-Intelligenz.
Denn Sie haben es keineswegs mit einem fachgebunden, sondern mit einem gesellschaftlichen Problem zu tun!
Viele Grüße aus Wermelskirchen
Hermann Schulze