Montag, 22. November 1999
Shop-Flüchtige empfinden Gebühren als zu hoch
Würden Kunden in realen Supermärkten so handeln wie in Online-Shops, wären die Gänge längst von herrenlosen Einkaufswagen verstopft. 75% aller Online-Käufer lassen ihren virtuellen Warenkorb stehen. Sie verlassen die Seite, nachdem sie schon Produkte ausgewählt haben, ohne zur Kasse zu gehen. Das hat eine Untersuchung des Verkaufs-Portals Bizrate und des Marktforschers NPD ergeben, bei der 10.
000 Kunden befragt wurden.
24% der Shop-Flüchter fanden die Gebühren und Versandkosten zu hoch. Ein Alarmsignal für die Anbieter - zumal nur 17% der Kunden zurückkehrten und den selben Artikel dann doch kauften. Der Rest erwarb das selbe Produkt offline (17%), bei einem Wettbewerber (26%) oder gar nicht (39%).
Kommentare:
Kommentieren:
Anonyme Kommentare werden nicht veröffentlicht!
Die Redaktion behält sich vor Kommentare nicht zu veröffentlichen, deren Autor nicht klar erkennbar ist oder denen keine reale Email-Adresse zugrunde liegt. Angegebene Email-Adressen werden stichprobenartig geprüft.
Dieser Eintrag kann nicht mehr kommentiert werden.
»»» OptiMünchen: Weltmarktführer in München präsent
««« Krankenkassen: Die Kleinen geben auf
