Beratungs-Spezialist

Datum: 2018-11-20
Veranstalter: Hoya Lens Deutschland GmbH
Ort: Nürnberg
Details:

Wie soll ein erfolgsversprechender, optimaler Beratungsprozess ablaufen? Erfahrungen aus einigen Jahren der praktischen Umsetzung und die Beobachtungen der Hoya-Mitarbeiter vor Ort in den Partnergeschäften dienen als Grundlage für die Gestaltung des Hoya-Beratungsprozesses.

Inhaber oder Führungskräfte augenoptischer Betriebe erfahren an diesem Seminartag welche Voraussetzungen erfüllt sein sollen, damit Kundenbindung und -begeisterung entsteht sowie die Umsätze sich positiv entwickeln. Holen Sie sich Input, mit Ihrem Team an der Weiterentwicklung Ihres Betriebes zu arbeiten.

Inhalte:
• Laden Knigge
• Begrüßung und ihre Folgen
• Jeder Kunde ein Individuum
• Ermitteln des optimalen Bedarfs
• Messung und Refraktion als Erlebnis
• Fassungsauswahl
• Glasberatung und Zentrierung mit Kompetenz
• Sinnvolle Dokumentation des Auftrages
• Verabschiedung als bleibender Eindruck
• Brillenabgabe, das Highlight für den Kunden
• After-Sale und Werbung