Aus Konsumenten Kunden machen, das wollen alle Kaufleute – auch Augenoptiker. Am liebsten Stammkunden, die immer wieder kommen, ohne dass man jedes Mal teuer um sie werben muss. Was man hat, das hat man. Und bisweilen träumen wir davon, dass diese Kunden nur bei uns kaufen – und nirgendwo anders. ...

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