Optiker Bode: Sehr gutes Ergebnis bei Augenoptiker-Test
Service und Beratung überzeugen besonders
Optiker Bode kann sich über die Bewertung „sehr gut“ freuen, die das Unternehmen im aktuellen Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität erreicht hat.
Der Test bewertete verschiedene Kriterien wie Beratungskompetenz, Angebotsvielfalt und Servicequalität. Optiker Bode erzielte in diesen Kategorien hervorragende Ergebnisse, was die hohe Zufriedenheit der Kunden widerspiegelt. „Unser Beratungskonzept hat maßgeblich zu diesem Erfolg beigetragen. Bei Optiker Bode steht seit 87 Jahren der Kunde im Mittelpunkt und wir legen größten Wert auf sehr gut ausgebildetes Fachpersonal. Ziel ist es, unseren Kunden immer die beste Beratung und den besten Service zu bieten“, sagt Carsten Bode, Geschäftsführer von Optiker Bode.
Zehn Filialisten im „Service-Check“
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hatte im Auftrag des Nachrichtensenders ntv zehn Augenoptiker-Filialisten getestet und ganz genau hingeschaut. Wer berät am besten? Wer geht individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden ein? Die Test-Teams waren schwerpunktmäßig in den Großstädten Berlin, Hamburg und München im Einsatz, um sich unangekündigt und inkognito in verschiedenen Filialen beraten zu lassen.
Das DISQ hob nach den Tests besonders die ausgeprägte Kundenorientierung in der Augenoptik hervor und lobte kompetente und glaubwürdige Beratungen des Fachpersonals. Das Qualitätsurteil „sehr gut“ bekamen die vier Unternehmen Kind, Optiker Bode, Pro Optik und Brillen Rottler, weitere sechs überzeugten beim Gesamtergebnis mit „guter Servicequalität“. Alle Ergebnisse des Service-Tests sind hier zu finden.
