Kind: Testsieger bei DtGV-Studie
Auszeichnung „Hörakustiker 2021“ erhalten
Gleich zu Beginn des Jahres kann sich Kind über ein neues Gütesiegel freuen. So wurde das Familienunternehmen im Rahmen der unabhängigen Studie „Hörakustiker 2021“ von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) als Testsieger ausgezeichnet.
Im Rahmen eines deutschlandweiten Mystery Shoppings wurden zwischen August und Dezember letzten Jahres insgesamt acht verschiedene Hörakustiker in den Bereichen Service und Beratung getestet. Dabei floss die Beratungsleistung mit einer Gewichtung von 60 Prozent in die Gesamtbewertung ein. Anhand verschiedener Kriterien ermittelte die DtGV, wie freundlich und zuvorkommend die Testkunden behandelt wurden, ob das Ladengeschäft einen sauberen und gepflegten Eindruck machte, ob der Hörtest gründlich und korrekt ausgeführt wurde und wie umfangreich und kompetent die Beratung ausfiel. Mit einer Zielerreichung von 95,2 Prozent und einer sehr guten Bewertung (Note 1,3) schnitt Kind insgesamt als Testsieger ab.
„Da für uns der Kunde und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen, ist uns eine faire, transparente und fachkompetente Beratung sehr wichtig. Umso mehr freuen wir uns über dieses hervorragende Testergebnis“, sagt Dr. Alexander Kind, Geschäftsführer von Kind. „Diese Auszeichnung zeigt einmal mehr, dass unsere Fachgeschäftsmitarbeiter unsere Firmenphilosophie, die Kunden so zu beraten, wie wir selbst gern beraten werden möchten, perfekt umsetzen.“
